3Wov6fh41BY

Игра «Сервисцентр» от Куценко

Решил для себя придумать игру. Игру ради игры. Играть, и от этого процесса создавать полезность для кого-то.

Что есть:
— Сервисный центр по ремонту электроники
— Технология, которая позволяет найти клиентов, грамотных специалистов и отремонтировать технику так, что она отслужит еще столько же.
Читать полностью

CRM2

Программа для сервисного центра (CRM). Система учёта ремонтов техники в мастерской. Обзор

Начинающие и действующие владельцы, руководители сервисных центров или мастерских часто спрашивают меня про программу учёта — какую лучше выбрать, какой пользуюсь я лично. На основании этого запроса решил сделать обзор софта для этих целей.

Читать полностью

Y3yH0UQFHJI

Улучшения в работе сервисного центра. 5 точек усилия

Если каждый день не внедрять одно маленькое улучшение, вы просто работаете в холостую.

Сервисный центр — это сфера услуг, которая  подразумеваете под собой работу с людьми, поэтому необходимо уделять внимание уровню удовлетворенности клиентов, т.к. бизнес не может существовать без клиентов. Читать полностью

IMG_20160307_105027

Где и как подбирать место для сервисного центра по ремонту электроники

На успех и хорошую прибыль в сервисном центре влияют не только хорошая и качественная работа мастеров, приятный и удобный сервис, конкурентные цены, а так же место расположение самого сервисного центра.

Хочу обратить внимание, что место для сервиса решает три задачи (основные): Читать полностью

garantija_sc_professional

Решения конфликтных и гарантийных ситуаций в сервисном центре по ремонту электроники

При работе в сфере услуг часто возникают конфликтные ситуации из-за непонимания и разного видения ситуаций между клиентами и заказчиками. Рассмотрим наиболее распространенные случаи решения конфликтных ситуаций и попытаемся разобраться как поступать в таких ситуация, чтобы оградить себя от нежелательных конфликтов. Читать полностью

ibrw7U0daDs

Бизнес идея — ремонт и продажа бу техники. Схема внедрения, принципы ведения бизнеса

Бизнесмен — человек, который видит намерение иных. Наш девиз — не сопротивление и гибкость. Наша тактика — наблюдение и анализ. Рынок — это намерения иных людей обладать чем-то. Из этого следует, что для удачного запуска бизнеса нужно дать людям то, что у них в дефиците. Читать полностью

apple-iphone-5-black-front-back-flat

Как мы поломали клиентский IPhone 5. Разбор и решение ситуации

Пролог

Сервисникам читать до конца обязательно. Остальные по желанию.apple-iphone-5-black-front-back-flat

В предыдущей статье о поставщиках я писал, чем отличается хороший поставщик от плохого. Камень преткновения — это решение спорных ситуаций. Там была мысль, что каждый поставщик — хороший поставщик. А вот когда появляется спорная ситуация, как бракованная запчасть, срывание сроков и прочее, тогда он и показывает свое истинное лицо.

Читать полностью

wholesale

Cписок надежных поставщиков для сервисного центра

promoВвиду последних событий, где я писал про неэтичное поведение поставщика lcdscreen, пришёл запрос о противоположности: какие поставщики надёжные. Поэтому перебрав свой документ Поставщики я выкладываю этот список.

По каким критериям я писал? Это сугубо мой собственный опыт. Если у вас мнение не сходится, или вы считаете иначе, это ваше право. Под понятием надёжный поставщик имеется ввиду тот поставщик, с которым возможно решать неординарные ситуации, как бракованная деталь, обмен, помощь в монтаже, консультации по установке, сервис, доставка, отсрочка платежа и прочие моменты, которые помогают сервисным центрам и решают определенные задачи. Читать полностью

PENTACON DIGITAL CAMERA

Как стать плохим мастером по ремонту ноутбуков. Схема мошенничества с заменой мостов и видеочипов

Несколько лет назад, когда у меня в сервисе не было PENTACON DIGITAL CAMERA инфракрасной паяльной станции, я активно искал партнёров для пайки BGA. И познакомился с одним парнем, допустим Вася, который паял эти чипы по 10 долларов. Всего 10 долларов за такую щепетильную работу. Отдал ему ноутбук в ремонт, он взял 45 долларов за мост и 10 долларов за работу. Всего 55. И это с учётом того, что клиент согласился на 100. Прибыль почти двухкратная! После Васиной работы принёс ноутбук в сервис, запустил, протестировал, все работает. Позвонил клиенту, тот довольный забрал. Читать полностью

stop_obman_logo

Мошенничество от продавца http://lcdscreen.in.ua/. Негативный отзыв. Личный опыт

Кто это?

Сайт http://lcdscreen.in.ua/

Почта ctehsale10@gmail.com

Телефон 0668250202, 0952455572, 0952455572

Сумма убытка 1838 грн.

Заказ Модуль (матрица + тачскрин) на планшет Lenovo B6000

Карта приват банка Кулаков Олександр Сергеевич 5168 7423 3064 7912

Фото фиксацию и видео бракованной запчасти прикрепляю Читать полностью

3508_raschet_zarabotnoi_platy_na_predpriyatii

Расчет зарплаты инженера и менеджера сервисного центра по ремонту электроники

Несколько месяцев назад один хороший парень, Виталий Чурсин, скинул мне статью по расчету зарплаты, внедрение мотивации, отслеживания эффективности работы сервисного центра по ремонту электроники. Этой информацией хочу поделиться с вами.

После того, как были формализованы и оптимизированы бизнес-процессы настало время разработать систему KPI для Ваших сотрудников — инженера, мастера, ремонтника, администратора, менеджера. Для начала определимся что понимается под KPI или в русскоязычном варианте — Ключевыми Показателями Эффективности. Читать полностью

1413474026_22

Новый взгляд на бизнес образование. Решение проблемы онанизма знаний

Всю жизнь человек учится. Осознанно или не осознанно. Развивается. Цель этой статьи — дать структуру овладевания новыми навыками и рассказать про эффективный метод обучения.
Проблема нынешних образовательных программ в информации. Т.е. есть убеждение, что люди не умеют, т.к. не знают. И если дать им все необходимые данные, то человек сразу же их примет и овладеет навыком. Затем будет извлекать из этого пользу. Но по факту не все так радужно. Даже если человек видит, что информация ценна и полезна, все равно внедрить не особо торопится. А если его не пинать, не контролировать, не мотивировать, то ничего не произойдёт. Вообще! Поэтому и получаются личности — онанисты знаний. Читать полностью

vanzarile-online-ale-agentiilor-de-turism-au-crescut-in-primele-cinci-luni-cu-peste-30_size9

Документирование деятельности в сервисном центре по ремонту электроники

Сейчас плотно занимаюсь документированием рабочего процесса, а именно отдела производства. Для сервисного центра отдел производства — это инженеры-ремонтники. Все мои старания направлены на то, чтобы свести к минимуму вероятность некачественного ремонта и максимизировать скорость работы. Цель — сделать идеальный безошибочный бизнеспроцесс, по которому сможет работать даже обезьяна. Это позволит инженерам уменьшить вероятность ошибки, увеличить количество выполненных заказов и зарабатывать больше денег (зарплата напрямую зависит от выработки). Читать полностью

383889462

Быть, а не казаться. Соблазнение силой личности

Технологии соблазнения построены на читерстве. Читерство — это обман, обход правил.

Модели соблазнения построены на заложении в обычных парней моделей альфасамцов. Именно заложение, воспитание. Это значит, что способом прививания и регулярных практик ты создаешь в себе модель поведении альфы, по факту им не являясь. Следовательно, ты себя ведешь как супермужчина, лучший вид (читай гены), провоцируя самку выбрать тебя. Читать полностью

«Маркетинговые войны», Джек Траут, Эл Райс, 2014

Конспект книги «Маркетинговые войны», Джек Траут, Эл Райс. 2 часть

Продолжаю создавать конспект по книге Джека Траута «Маркетинговые войны». В этой статье обзор двух разделов: принцип оборонительной войны для лидеров рынка и принцип наступательной войны для 2 и 3 номеров. Читать полностью

night-club-Joy-2b

Эмоциональный активист. Модель поведения на вечеринке

На днях был в ночном клубе Гнездо. Так получилось, что с той компанией, которая сформировалась, было скучно по причине разных сфер интересов и взглядов на жизнь. Но не пропадать же просто так моему запалу и хорошему настроению! Поэтому решил проверить некоторые модели поведения. Их насчитывается всего четыре:

Читать полностью

IMG_20150122_070826

Конспект книги «Маркетинговые войны», Джек Траут, Эл Райс. 1 часть

Мировые войны закончились. Думаете? Нет, они продолжаются. В сознании. В голове. На бумаге и кнопках ноутбука. Некоторые человеки настолько заигрываются, что продолжают ее в реале, реальным оружием, телами, руками и кровью. Как сказал Джек Траут, — «Третья мировая должна проходить в сфере экономики и рынков, в сфере конкуренции». Читать полностью

qCouLxD3s9I

5 эффективных способов остановки мыслительного процесса в соблазнении. Работа с бессознательным

Мозг — хороший слуга, но ужасный хозяин. В нем хранится записи всех тех событий, которые произошли. Но самое ужасное в том, что он может моделировать ситуации, которые никогда не произойдут в реальной жизни. Это называются стереотипы или шаблоны поведения.
Когда тебе необходимо совершить действие или поступок, который делать страшно или непривычно, сознание начинает генерировать сотни отмазок, почему это не стоит делать, включая инстинкт самосохранения.
Читать полностью