Розумні люди з економічною освітою знають, що таке додана вартість у бізнесі. Якщо поставити це запитання звичайному підприємцеві, він навряд чи відповість точно і ясно — або скаже щось на кшталт “Це скільки я заробляю на угоді. Що більше, то краще”. Складність у тому, що підприємець не знає складових цього поняття і того, як вплинути на кожну з них.
Я, як простий сільський хлопець, мислю фактичними речами — опускаю голову і дивлюся, що в мене під ногами. Розкладімо цей термін на частини в контексті сервісного центру й подивімося, з чого складається кожен елемент. Читати далі