Десь 5 місяців тому я сформулював для себе 10 правил роботи сервісного центру. Ділюся з вами. Вони допомагають мені ухвалювати рішення і тримати курс розвитку бізнесу в потрібному напрямку.
У своїх курсах і навчальних матеріалах я приділяю багато уваги етиці бізнесу. Етика — це відповідність. Якщо ти вирішив зробити щось корисне й видатне, без етики навряд чи вийде. Ці закони якраз і покликані тримати власника бізнесу у відповідності з тим, чого від нього чекає замовник. Читати далі
У цій статті ви отримаєте базові знання про те, де і як шукати інженерів у сервісцентр і як їх навчати. Мета — знайти найкращих людей для роботи у вашій компанії.
З 2011 року я провів близько 300 співбесід, резюме мені надіслали близько 800. Зазвичай із шести співбесід одного кандидата запрошували на стажування, а з трьох, що проходили стажування, одного брали в штат. Щоб їх відібрати, я пробував різні варіанти: набирав за особливими алгоритмами, давав заповнювати анкети, давав тестові завдання, просив допомогти знайомих та інших керівників сервісних центрів. Що з цього вийшло — читайте нижче. Читати далі