Есть такое понятие, как инструктивное письмо. Это сообщение, которое направлено руководителю(лям) для удержании их в одном русле. Когда команда начинает расти, то оперативное управление сменяется учредительской деятельностью. Одна из функций учредителя — обеспечить
концентрацию, то есть удержать команду в одном направлении. Тогда получается целостность и единство, где каждый знает что ему делать из текущей ситуации. Читать полностью
16 минут про подготовку и обучения персонала
Дима пришёл на сессию с широкой улыбкой и напряжённым взглядом. Как-то весело ему грустить, подумал я, сам не понимая, что это промелькнуло. Сессия началась и пауза в секунд пять повисла между нами — он мне улыбался, а я смотрел на него, не понимая, что происходит.
-Чем могу быть полезен, — вымолвил я, подталкивая к поиску причины визита ко мне. Ведь не поулыбаться он сюда пришёл. Читать полностью
Прошло 9 месяцев, как книга по открытию сервисного центра помогает руководителям и частным мастера вести дела. В книге описал практический опыт, который собрал с 2011 года — это рабочая технология сервисного центра ИТСА! Это поможет настроить свой сервисцентр и ввести ряд мероприятий по улучшению его эффективности. Проявляется через увеличение прибыльности и доли рынка. Благодарю вас за регулярные покупки, доверие и проявленный интерес. Читать полностью