Людиною в масі своїй керує колективна свідомість. Один із найсильніших її проявів — Новий рік. Люди, як навіжені, поспіхом намагаються все встигнути — закрити висяки на роботі, купити продуктів і петард, поприбирати вдома, сходити з дитиною на ранок і познайомити її з Дідом Морозом.

Окрім усього іншого, це такий собі момент обнулення. Звісно, ця межа умовна, адже ніхто не забороняє почати щось нове, скажімо, 22 вересня. Ні, всі чекають Нового року. «З Нового року почну нове життя» – знайоме? Читати далі

Пишу звіт пізно. І мені за це соромно. Не міг себе організувати, бо зламався бізнес-процес – багато часу йшло на поточку, на обслуговування клієнтів. Другий менеджер пішов, замінити його я не встиг, тож опинився в ямі. Читати далі

Жовтень минув. Багато чого зробили й покращили. Багато ситуацій пережили й винесли з них уроки. Що саме було — читайте нижче.

Прочитав книжку Олександра Висоцького “Фінансове планування” й усвідомив важливість і цінність інвестиційного підходу в бізнесі. Коли ви вирішуєте щось змінити, витратити гроші, найняти працівника, зробити перепланування в офісі, виходьте з інвестиційного принципу — як ці дії допоможуть покращити продукт, покращити обслуговування, дадуть змогу заробити більше. Наприклад, вирішили купити нове обладнання? Читати далі

Вересень почався весело й закінчився ударно. Вихід із літньої сплячки та контекстна реклама збільшили обсяг замовлень десь на 20 відсотків. Дедалі більше людей в Одесі дізнаються про наші послуги й сервіс.

Висить питання з ціноутворенням. Явних причин підвищувати вартість послуг немає, хоча наші партнери це роблять. Деякі замовлення ми не встигаємо обробляти, тож доводиться віддавати їх в інші сервіси. У них ціни зростають, і через це нам доводиться ставити вищу ціну для кінцевого споживача. Непорядок. Вихід — нарощувати свої виробничі потужності, а саме грамотний штат і обладнання. Читати далі

Серпень почався мляво, а закінчився передвересневою лихоманкою. Оскільки поруч із нами три великі одеські виші, студенти, як мурахи, почали заселятися в гуртожитки й згадувати про свої принтери та ноутбуки. Деякі замовлення особливо насмішили — картридж здали на заправку 21 травня, а забрали 2 вересня)
Цього місяця зробив в офісі невелике перепланування (додав фото), прибрав тиражування й друк. Читати далі

Літо — пора відпусток. Поки в людини в шафі тихенько плаче зламаний гаджет, вона думає, як провести 2 тижні відпустки — на морі, на дачі, на дивані чи переклеїти шпалери у вітальні.

Як бачите, про ремонт гаджетів людина думає в останню чергу, і в результаті сервісцентр отримує менше вхідних заявок, ніж в інші місяці. Читати далі