Якщо щодня не впроваджувати одне маленьке покращення, ви просто працюєте вхолосту.
Сервісний центр — це сфера послуг, яка передбачає роботу з людьми, тому треба стежити за тим, наскільки задоволені клієнти, адже бізнес без клієнтів існувати не може. Читати далі
У цій статті хочу показати вам, як воно буває з цінами на ремонт за правилами економіки і в реальному житті.
На успіх і добрий прибуток сервісного центру впливають не лише хороша та якісна робота майстрів, приємний і зручний сервіс, конкурентні ціни, а й розташування самого сервісного центру.
Хочу звернути увагу, що місце для сервісу розв’язує три (основні) завдання: Читати далі
У сфері послуг часто виникають конфліктні ситуації через нерозуміння і різне бачення ситуації клієнтом і виконавцем. Розгляньмо найпоширеніші випадки й спробуймо розібратися, як діяти, щоб уберегти себе від небажаних конфліктів. Читати далі