Лад у сервісі настане тоді, коли кожен знатиме, що робити на своїй ділянці. На кожну ситуацію в людини має бути рішення. Якщо ситуація трапляється вперше, її треба розібрати, знайти рішення і записати в посадові інструкції. Створення ПДР у бізнесі — головне завдання засновника. Інакше чекайте ДТП. Читати далі