12 544 ремонтов было неверно оценено. 6 256 774 гривен недополучено. 5 лет работы потрачено впустую. Мастера работают по 9 часов, а зарабатывают как за 3. Весь день работаешь, а деньги уходят только на покрытие расходов. Знакомо?
Category Archives: Сервисный центр
Расчет экономики бизнеса сферы услуг. Мини бизнес план
Александр, мужчина лет сорока, пришел на сессию. Его взгляд был серьезный, волосы взъерошены, а положение рук и плеч выдавала напряжение. Он сидел в автомобиле, красивый темно-коричневый салон обхватил его тело, создавая некую безопасность и успокаивая.
Как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники
Я прочитал все статьи, которые нашёл в сети по открытию сервисов и так и не понял — что мне делать прямо сейчас? — сказал Андрей после слова привет.
Ну что же Андрей, давай начнём. Read more
Старт производства термовоздушных паяльных станций Pireg Soldier
Не могу не поделиться! Наша новая разработка прошла финальный тест и готова к серийному производству!🥳
Солдаты, равняйся, смирно! Паяльники на прогрев вклюююючить!
Паяльная станция Pireg Soldier от сервисной компании ИТСА — надежный солдат сервисного центра. Позволяет паять, делать монтаж и демонтаж элементов на плате так легко, как горячий нож режет масло. Мы точно знаем, что нужно мастеру по ремонту электроники, так как этим занимаемся с 2011 года. Read more
Как я создал отдел продаж для сервисного центра [личный опыт]
Прозвон клиентов меня убивал всегда. Отнимал по капле жизнь и превращал в мученика, отодвигал на милю от моей мечты сделать свое дело. Read more
Инженер во время ремонта сломал запчасть/устройство. Что делать? Как делить затраты?
Короткий ответ
1. Выявить, является ли этот ремонт из зоны риска. Если да, согласовано ли с клиентом? И если заказчик согласился на риск и так вышло, при чем тут инженер?
2. Вы точно взяли нужного инженера? Если да, идите дальше. Если нет, расходись или обучайте его.
3. Проверить, есть ли отклонение от инструкции. Если есть, он возмещает. Если нет, вы возмещаете, благодарите его за нахождение ошибки и вносите поправку в инструкцию.
4. Договоренность на неоднозначные ситуации. Это может быть как выйти в ноль и закрыть вопрос, или разделить 50 на 50, где половина удерживается с зарплаты мастера, вторая с денег сервиса.
5. Выявить причину отклонения, добавить в инструкцию с целью недопускания впредь и вынести приказом к применению. Read more
Что делать, если времени на диагностику или ремонт идет больше регламентных?
Короткий ответ
- Находим причину, почему так произошло
- Оцениваем, сможем ли мы этот ремонт сделать вообще или нет. При возможности досогласовываем стоимость ремонта, опираясь на непредвиденные сложности
- Возвращаем клиенту или доделываем
- Вносим коррективы в документ Дефекты, цена и сроки, чтобы такого не допустить впредь
Как удержать людей вместе [внутренняя переписка ИТСА сервиса]
Есть такое понятие, как инструктивное письмо. Это сообщение, которое направлено руководителю(лям) для удержании их в одном русле. Когда команда начинает расти, то оперативное управление сменяется учредительской деятельностью. Одна из функций учредителя — обеспечить
концентрацию, то есть удержать команду в одном направлении. Тогда получается целостность и единство, где каждый знает что ему делать из текущей ситуации. Read more
Выживет тот бизнес, который сам будет готовить себе персонал
16 минут про подготовку и обучения персонала
Бизнес и брак
Дима пришёл на сессию с широкой улыбкой и напряжённым взглядом. Как-то весело ему грустить, подумал я, сам не понимая, что это промелькнуло. Сессия началась и пауза в секунд пять повисла между нами — он мне улыбался, а я смотрел на него, не понимая, что происходит.
-Чем могу быть полезен, — вымолвил я, подталкивая к поиску причины визита ко мне. Ведь не поулыбаться он сюда пришёл. Read more
Спустя 9ть месяцев…
Прошло 9 месяцев, как книга по открытию сервисного центра помогает руководителям и частным мастера вести дела. В книге описал практический опыт, который собрал с 2011 года — это рабочая технология сервисного центра ИТСА! Это поможет настроить свой сервисцентр и ввести ряд мероприятий по улучшению его эффективности. Проявляется через увеличение прибыльности и доли рынка. Благодарю вас за регулярные покупки, доверие и проявленный интерес. Read more
Почему бизнес по ремонту гаджетов и электроники выстоит любой кризис
Кризис — это момент, когда резко меняются приоритеты людей под влиянием внешней силы. Каждый предприниматель задает себе вопрос — а что будет дальше через неделю, две, месяц, пол года? Что мне делать в связи с этой ситуацией?
Дело в том, что нет ответа на этот вопрос. Никто не знает, что будет наверняка, нет прогноза. Кругом слухи и предположения. Read more
Добавленная стоимость и цикл производства
Условия существования бизнеса сферы услуг состоит из двух элементов. 1. Создание добавленной стоимости и 2. Цикл производства услуги. Разберем эти понятия подробнее. Read more
Помогу разобраться с вашим бизнесом в 2020 году
Год 2019 подходит к концу и наступает 2020. За этот год каждый из нас выложился по максимуму, было не всегда легко, но невероятно интересно и полезно.
Новый год предполагает установку новых планок и увлекательную игру по их достижению.
Как правильно ставить финансовые цели в своём сервисном центре, пример расчёта
Под словом эффективность я понимаю, когда отдача от человека, действия, идеи больше, чем затраты на его содержание и обслуживание.
В этот статье я хотел бы остановиться на сухих показателях, без эмоционального или «человеческого» окраса.
Больше рекламы не равно Больше клиентов [кейс]
Мне нужно больше клиентов, чтобы увеличить прибыль бизнеса и я начну больше тратить на рекламу
Наверное каждому из предпринимателей приходила такая мысль. К сожалению, чаще всего она не верна, потому что увеличение прибыли начинается со статистики и уменьшение потерь. В подтверждение этому небольшая история. Read more
Книга как открыть сервисный центр
Презентую вам книгу по бизнесу ремонта электроники «Как открыть свой сервисный центр по ремонту гаджетов и электроники»
Налаженный бизнес сферы услуг — это некий свечной заводик, который никогда своего владельца не оставит без гроша в кармане.
Обустройство рабочего места мастера в сервисном центре
Поставил перед собой цель — вывести удобное и простое рабочее место мастера по ремонту техники с целью возможности двум людям работать на одном месте.
На данный момент существуют такие проблемы:
1. Беспорядок в инструменте и химии для пайки
2. Беспорядок в заказах, без мастера тяжело найти какой заказ где лежит
3. Неудобные рабочие места мастеров
Ищу партнера для бизнеса (ремонт гаджетов и электроники) Одесса
На связи Куценко Евгений, учредитель сервисного центра ИТСА. На данный момент ищу толкового партнера-однодумца в действующий бизнес по ремонту гаджетов и электроники для открытия сервисного центра. Цель — увеличение зоны влияния и возможность заработать, выполняя ремонты техники. Read more
Как вывести сервисный центр на автопилот. 5 шагов
В этом видео проходимся по 5ти точкам приложения усилий руководителя для того, чтобы вывести сервисный центр на автопилот — работу бизнеса без участия влядельца. Смотрите, применяйте Read more