Клієнтсервіс як умова виживання сучасного бізнесу

– Якщо хочеш заробити в бізнесі, треба придумати щось таке, чого ще немає. І тоді попре, – сказав він мені, замовляючи каву в пересувному фургоні-кавомашині

– Придумай заново лампочку розжарювання, – відповів я йому, усміхаючись

– Ну, лампочку… Ідея хороша. Треба щось придумати…, – уривчасто сказав він, дивлячись крізь мене, наче я скляна фігура.

Так він думав уже понад сім років.

Читати далі

Точка згоди — це точка відліку у створенні реальності

Точка згоди — це точка відліку у створенні реальності. У цьому немає нічого поганого, за винятком одного — людина здебільшого її не усвідомлює. Вона не усвідомлює, як із чимось погодилася. Звідси й виникає такий феномен, як конфлікт. Якби не було згоди, не було б і конфлікту! Читати далі

Чому не виходить

– Я все роблю, щоб досягти результату! Але в мене нічого не виходить. Відчуваю, що видихаюся. Що зі мною не так?

– А що, власне, не так, що не виходить?

– Що за дивне питання? Я страждаю, коли цього немає! Читати далі