Другой способ жизни, другие люди

Если открыть любой новостной портал сегодня, то можно заметить уйму новостей. Львиная доля этих новостей показывают противостояние людей, а именно противодействие точек зрения (умов), и как какая-то точка зрения привела к какой-то ситуации. Люди, живущие на этой планете, находятся как в мясорубке — способ бытия, где постоянно оказывается давление в той или иной форме.  Читать полностью

Клиентсервис как условие выживания современного бизнеса

— Если хочешь заработать в бизнесе, нужно что-то придумать такое, чего еще нет. И тогда попрет, — сказал он мне, заказывя кофе в передвижном фургоне-кофемашине

— Придумай заново лампочку накаливания, — ответил я ему, улыбаясь

— Ну, лампочку… Идея хорошая. Что-то нужно придумать…, — сказал отрывисто, смотря сквозь меня, как будто стеклянную фигуру.

Так он думал уже больше семи лет.

Читать полностью

Точка согласия есть точка отсчета в создании реальности

Точка согласия есть точка отсчета в создании реальности. В этом нет ничего плохого, за исключением одного — человек в большинстве своем ее не осознает. Он не осознает, как с чем-то согласился. Отсюда возникает такой феномен, как конфликт. Если бы не было согласия, не было бы и конфликта! Читать полностью

Почему не получается

— Я все делаю, чтобы добиться результата! Но у меня ничего не выходит. Ощущаю, что выдыхаюсь. Что со мной не так? 

— А что собственно не так, что не получается? 

— Что за вопрос странный? Я страдаю, когда этого нет! Читать полностью

C 8 Марта, Любимые Женщины

8 марта — праздник женщин. Создан для того, чтобы изредка напоминать мужчинам, кто рядом живет и для чего. Как я уже ранее писал, у всего есть функция, и у этого праздника тоже.
Функция женщины — светить своему мужчине. Без этого света, он слеп, а именно не видит себя со стороны, что он делает, для чего, куда идет. Читать полностью

Почему вам не помогают тренинги по маркетингу и продажам?

Бизнес это композит. Нет возможности сказать, какой элемент важнее. Но можно точно сказать, без какого элемента он не будет существовать. Это зародыш, или как говорит один хороший человек, эмбрион бизнеса. Это ваша буква А в алфавите, искра при возгорании, проект при постройке дома.
Замысел — это тот элемент, который будет объяснять спрос для вас и всех остальных. Читать полностью

Искусство жить это умение наслаждаться текущим моментом

Человек проживает большую часть жизни в погоне за чем-то. Это может быть материальные блага, иметь хорошую работу, красивого супруга, возможность путешествовать, есть деликатесы и подобное. По сути человек гонится не за этим всем, а за тем состоянием, которые ему преподносят эти вещи. Читать полностью

Миссия в бизнесе. Зачем это нужно?

Когда-то давно я писал про новый бизнес и нового предпринимателя. Суть статьи сводилась к тому, что бизнес, построенный на гешефте (быстрая простая выгода) подошёл к концу. Мир меняется. Люди меняются.
Сейчас бизнес не создать на простой эксплуатации людей. Вернее создать та можно, но качества такого дела оставляет желать лучшего. В этом случае люди, как и владелец, нацелен решать таким делом сугубо личные проблемы. А в этом никто их поддерживать не будет. Мир дуален — хочешь чтобы тебе было хорошо, сделай хорошо другому. Читать полностью

Самое большое счастье человека — это счастье быть собой

Быть собой — это быть отделенным от эго, которое является причиной несчастья и бед человека. Просто остановитесь на мгновение, почувствуйте как ветер дует в лицо, потрогайте фактуру дерева или бетонной стены, послушайте звук, окружающий вас. Без суждений, без диалога внутри, без оценочного восприятия. Просто ощутите радость того, что уже у вас есть, что вы есть, что можете ходить по этому дивному загадочному миру. Читать полностью

Как навести порядок в сервисном центре

Порядок в сервисе наступит тогда, когда каждый будет знать что делать на своем поле деятельности. На каждую ситуацию у человека должно быть решение. Если ситуация происходит впервые, разобрать её, найти решение и записать в должностные инструкции. Создание ПДД в бизнесе — главная задача учредителя. В противном случае ожидайте ДТП. Читать полностью

Обучение курсы по ремонту мобильных телефонов в Одессе, оффлайн и онлайн

На данный момент есть возможность ремонта вашей техники при вас с разъяснением и обучением от мастера. Услуга «Ремонт с обучением».Жми, чтобы узнать подробнее

 

Хочешь научиться ремонтировать мобильные телефоны?

Желаешь освоить интересную и перспективную профессию?

Хочешь зарабатывать и быть ценным специалистом на рынке труда?

Тогда записывайтесь на обучающий курс по ремонту телефонов от сервисного центра ИТСА!

Читать полностью

Запись вебинара «Построение технического отдела сервисного центра»

В последнее время часто встречаюсь с вопросами о работе техотдела. У меня есть наработанная база знаний для руководителей сервисов и мастеров, у которых есть в подчинении свои мастера. Часто мы идем на ощуп, сначала заряжаем, стреляем, а потом целимся. Для того, чтобы немного облегчить нам работу, решил провести это мероприятие. Читать полностью

Бизнес идея для начинающих с нуля — Печать изделий на 3D принтере

У вас есть возможность открыть свой малый бизнес с минимальными рисками прямо дома. Это — изготовление моделей из пластика. Для этого вам нужно приобрести только 3D принтер Pireg V3, подключить к компьютеру, установить программу и печатать уже готовые детальки из сети. Так же можно создавать самому модели через программу Компас или SolidWorks Читать полностью

Для чего нужны опросы в сервисцентре

Каким бы бизнесом вы не занимались, вам всегда нужно собирать реальную обратную связь от потребителя. Способов сбора может быть много — отправка писем на емейл, в виде чек листов, звонков, опросники при приеме/ выдаче техники. Читать полностью

Построения технического отдела сервисного центра. Часть 3

Часть 1 Находится тут

Часть 2 Находится тут

4.2 Снабжение

Этот отдел призван содействовать выполнениям ремонтов отдела 4.3. Сюда входит много функций. По трудозатратам они меньше, чем 4.3, но все же обязательны к выполнению. Беда любого бизнеса заключается в отсутствии понимания всех функций. Незнание функции равно проблема. Рано или поздно наступит такая ситуация, где выполнять это будет некому по причине не назначенного человека на должность. Что обычно в этой ситуации делает владелец? Тут дорожка разделяется. Или 1. Вы оставляете все как есть или 2. Вы закрываете дыры собой (снова) или 3. Вы назначает функцию на человека. Решать вам. Читать полностью

Построения технического отдела сервисного центра. Часть 2

Часть 1 Находится тут

Часть 3 Находится тут

4.3 — Технический специалист

Поршень сервисного центра, основная рабочая сила, производственная единица. От технической компетентности такого человека зависит скорость, качество ремонта и сложность исполнения заказов. Он вдыхает жизнь в холодные отвертки, горячие паяльники, одурманивает ароматной канифолью. Без него не выполняется ни один ремонт, без него не может существовать сервис. Люди хвалят его, поднося руки к небу, а самые фанатичные передают 50 гривен на чай. Его обычный люд не видит, для них это эфемерный высший разум. Никто не понимает, что именно он делает, но все знают, что это очень важно и после его касание оно работает. Он инженер. Читать полностью

Построения технического отдела сервисного центра. Часть 1

Часть 2 Находится тут

Часть 3 Находится тут

Технический отдел является одним из самых ресурсозатратных отделов сервисного центра. Это происходит по причине большего количества людей, которые за ним закреплены. Но сама причина того, что там трудится много людей не является проблемой. Проблема — это когда есть два противопотока, мы хотим одно, а получаем совсем другое. В нашем контексте это может быть так: чем больше людей работает в отделе, тем менее эффективный каждый сотрудник, и соответственно сервис получает меньше денег, что влечет за собой отсутствие возможности получения новых клиентов. Или чем больше инженеров работает в отделе 4.3 (технический специалист), тем больше неразберихи в заказах, срывание сроков, выдача некачественных ремонтов, что влечет за собой потерю клиентов. Читать полностью

Мастер и мастерство

Есть такое понятие, как талант — склонность к чему-то, то, что у тебя лучше всего получения. Это не обязательно тебе нравится. Просто у тебя это выходит легко, естественно.

Часто талант путают с мастерством. В чем же разница? В стойкости. Мастерство — это намерение улучшения, регулярная практика и повторение определённых действий. Нюанс состоит в том, что мастером может стать не всегда самый лучший, читай талантливый. Читать полностью