Кілька місяців тому один хороший хлопець, Віталій Чурсін, скинув мені статтю про розрахунок зарплати, впровадження мотивації та відстеження ефективності роботи сервісного центру з ремонту електроніки. Цією інформацією хочу поділитися з вами.
Після того, як бізнес-процеси формалізовано й оптимізовано, настав час розробити систему KPI для Ваших співробітників — інженера, майстра, ремонтника, адміністратора, менеджера. Спершу визначимося, що розуміють під KPI, або, якщо по-нашому, — Ключовими Показниками Ефективності. Читати далі





