Расчет зарплаты инженера и менеджера сервисного центра по ремонту электроники

Несколько месяцев назад один хороший парень, Виталий Чурсин, скинул мне статью по расчету зарплаты, внедрение мотивации, отслеживания эффективности работы сервисного центра по ремонту электроники. Этой информацией хочу поделиться с вами.

После того, как были формализованы и оптимизированы бизнес-процессы настало время разработать систему KPI для Ваших сотрудников — инженера, мастера, ремонтника, администратора, менеджера. Для начала определимся что понимается под KPI или в русскоязычном варианте — Ключевыми Показателями Эффективности. Читать полностью

Новый взгляд на бизнес образование. Решение проблемы онанизма знаний

Всю жизнь человек учится. Осознанно или не осознанно. Развивается. Цель этой статьи — дать структуру овладевания новыми навыками и рассказать про эффективный метод обучения.
Проблема нынешних образовательных программ в информации. Т.е. есть убеждение, что люди не умеют, т.к. не знают. И если дать им все необходимые данные, то человек сразу же их примет и овладеет навыком. Затем будет извлекать из этого пользу. Но по факту не все так радужно. Даже если человек видит, что информация ценна и полезна, все равно внедрить не особо торопится. А если его не пинать, не контролировать, не мотивировать, то ничего не произойдёт. Вообще! Поэтому и получаются личности — онанисты знаний. Читать полностью

Документирование деятельности в сервисном центре по ремонту электроники

Сейчас плотно занимаюсь документированием рабочего процесса, а именно отдела производства. Для сервисного центра отдел производства — это инженеры-ремонтники. Все мои старания направлены на то, чтобы свести к минимуму вероятность некачественного ремонта и максимизировать скорость работы. Цель — сделать идеальный безошибочный бизнеспроцесс, по которому сможет работать даже обезьяна. Это позволит инженерам уменьшить вероятность ошибки, увеличить количество выполненных заказов и зарабатывать больше денег (зарплата напрямую зависит от выработки). Читать полностью