IMG_0811

Формула управления жизнью. Постулат

Есть такая штука интересная, называется постулат. Постулат — это ментальный образ, проформа того, что должно появится в физической реальности. Форма управления жизнью, и бизнесом в частности, зависит наличия постулата у человека. Читать полностью

P80729-072927

Что такое психологический наркотик, психологическая зависимость

Наркотик это все, где есть фраза «хочу еще» после употребления. Люди привыкли считать, что это вещество в виде алкоголя, шоколада, кофе, сигарет, чего-то потяжелее. На самом деле это не так. Дело не в физической форме вещества, а в психологической реакции на 1.желание этого и 2.ощущение дискомфорта от отсутствия этого. Читать полностью

breakthecycle

Почему не получается развивать свое дело дальше. Эффект болота и топтание на одном месте

В статьях я иногда упоминаю про правила, по которой живет вселенная. Так же указывают, что их знание ничего не дает. Эффект вы получаете только тогда, когда что-то делаете, применяете знания к конкретной ситуации.
Тренинги по бизнесу, книги, обучающие программы нужны, но в них есть один изъян — это работа с технологиями. Есть программа, скрипт и примеры из жизни в виде теории. Так же есть опыт успешного применения (кейсы), например в сфере ремонта телефонов. Соответственно есть основания предполагать, что и в вашем случае это сработает. Логично? Да. А сработает? Вряд-ли.

Читать полностью

20170629_165547_1

Как повысить компетентность мастера по ремонту техники

При общении с руководителями сервисов я часто слышу жалобы и недовольство профессионализмом инженеров. Начнем с того, что их некомпетентность — это ваша ответственность как руководителя. Ведь это вы искали и нанимали таких людей, это вы допустили такого человека до выполнения обязанностей и повышать свою техническую компетентность это не просто просьба или инициатива инженера, а его прямая обязанность, на уровне как приходить вовремя на работу. Так что же вы можете, чтобы подобного не происходило? Читать полностью

article6

Четыре точки приложения усилий для успешного ведения сервисного бизнеса

Как бы это не звучало эгоистически, большинство статей я пишу для себя. Когда пишешь, получается структурировать, в чем-то разобраться, понять анатомию вопроса. В результате получается пригодная информация для дальнейшего использования. И так как я сам читаю, учусь у других, смотрю как и что внедряют в других компаниях, то и соответственно есть люди, которым это может быть интересно.

В этой статье я хотел бы рассказать о точках приложения усилий руководителя для успешного ведения сервисного бизнеса. Успешного — это значит тот бизнес, который соответствует вашим целям. Читать полностью

P80413-105453

Как создать вакансию на мастера или менеджера в сервисный центр

В интернете вы можете найти много шаблонов, как создать ту или иную вакансию. Я в этой статье я хотел бы остановиться больше на обратной стороне — что нужно вашему потенциальному сотруднику и как благодаря этому фокусу привлечь лучших.

Не забывайте, что сотрудник — это личность, особая и уникальная (ведь вам такие нужны, правда?). И я думаю вы также понимаете, что если человек действительно профессионал своего дела, он не останется без работы. Так как же сделать так, чтобы при прочих вакансиях его выбор пал именно на вашу. Читать полностью

main-image-viber

Как сделать viber вайбер рассылку. Инструкция с фото

Недавно столкнулся с необходимость дать клиентом напомнить о себе. Обычно это делаю один раз в год. Что ж, год прошел, нужно напоминать. Ранее делал рассылку через смс, но сейчас в век месседжеров есть смысл попробовать это сделать через них. Читать полностью

36544555_2159423510959194_1015487464577433600_n

Другой способ жизни, другие люди

Если открыть любой новостной портал сегодня, то можно заметить уйму новостей. Львиная доля этих новостей показывают противостояние людей, а именно противодействие точек зрения (умов), и как какая-то точка зрения привела к какой-то ситуации. Люди, живущие на этой планете, находятся как в мясорубке — способ бытия, где постоянно оказывается давление в той или иной форме.  Читать полностью

img_a_1

Клиентсервис как условие выживания современного бизнеса

— Если хочешь заработать в бизнесе, нужно что-то придумать такое, чего еще нет. И тогда попрет, — сказал он мне, заказывя кофе в передвижном фургоне-кофемашине

— Придумай заново лампочку накаливания, — ответил я ему, улыбаясь

— Ну, лампочку… Идея хорошая. Что-то нужно придумать…, — сказал отрывисто, смотря сквозь меня, как будто стеклянную фигуру.

Так он думал уже больше семи лет.

Читать полностью

30222432_2103385413229671_4157916044930842624_n

Точка согласия есть точка отсчета в создании реальности

Точка согласия есть точка отсчета в создании реальности. В этом нет ничего плохого, за исключением одного — человек в большинстве своем ее не осознает. Он не осознает, как с чем-то согласился. Отсюда возникает такой феномен, как конфликт. Если бы не было согласия, не было бы и конфликта! Читать полностью

blindfold-бизнесмен-ержа-ук-и-стре-ы-ищет-це-ь-в-неверном-направ-ении-65941509

Почему не получается

— Я все делаю, чтобы добиться результата! Но у меня ничего не выходит. Ощущаю, что выдыхаюсь. Что со мной не так? 

— А что собственно не так, что не получается? 

— Что за вопрос странный? Я страдаю, когда этого нет! Читать полностью

28783186_2087196861515193_831624407171465216_n

C 8 Марта, Любимые Женщины

8 марта — праздник женщин. Создан для того, чтобы изредка напоминать мужчинам, кто рядом живет и для чего. Как я уже ранее писал, у всего есть функция, и у этого праздника тоже.
Функция женщины — светить своему мужчине. Без этого света, он слеп, а именно не видит себя со стороны, что он делает, для чего, куда идет. Читать полностью

rostochek_07.11.13

Почему вам не помогают тренинги по маркетингу и продажам?

Бизнес это композит. Нет возможности сказать, какой элемент важнее. Но можно точно сказать, без какого элемента он не будет существовать. Это зародыш, или как говорит один хороший человек, эмбрион бизнеса. Это ваша буква А в алфавите, искра при возгорании, проект при постройке дома.
Замысел — это тот элемент, который будет объяснять спрос для вас и всех остальных. Читать полностью

IMG_20150607_092958

Искусство жить это умение наслаждаться текущим моментом

Человек проживает большую часть жизни в погоне за чем-то. Это может быть материальные блага, иметь хорошую работу, красивого супруга, возможность путешествовать, есть деликатесы и подобное. По сути человек гонится не за этим всем, а за тем состоянием, которые ему преподносят эти вещи. Читать полностью

61b98iVaKoA

Миссия в бизнесе. Зачем это нужно?

Когда-то давно я писал про новый бизнес и нового предпринимателя. Суть статьи сводилась к тому, что бизнес, построенный на гешефте (быстрая простая выгода) подошёл к концу. Мир меняется. Люди меняются.
Сейчас бизнес не создать на простой эксплуатации людей. Вернее создать та можно, но качества такого дела оставляет желать лучшего. В этом случае люди, как и владелец, нацелен решать таким делом сугубо личные проблемы. А в этом никто их поддерживать не будет. Мир дуален — хочешь чтобы тебе было хорошо, сделай хорошо другому. Читать полностью

20729187_1989034571331423_5080705465408182388_n

Самое большое счастье человека — это счастье быть собой

Быть собой — это быть отделенным от эго, которое является причиной несчастья и бед человека. Просто остановитесь на мгновение, почувствуйте как ветер дует в лицо, потрогайте фактуру дерева или бетонной стены, послушайте звук, окружающий вас. Без суждений, без диалога внутри, без оценочного восприятия. Просто ощутите радость того, что уже у вас есть, что вы есть, что можете ходить по этому дивному загадочному миру. Читать полностью

_CegJ4jCS_c

Как навести порядок в сервисном центре

Порядок в сервисе наступит тогда, когда каждый будет знать что делать на своем поле деятельности. На каждую ситуацию у человека должно быть решение. Если ситуация происходит впервые, разобрать её, найти решение и записать в должностные инструкции. Создание ПДД в бизнесе — главная задача учредителя. В противном случае ожидайте ДТП. Читать полностью

ceula1

Обучение курсы по ремонту мобильных телефонов в Одессе, оффлайн и онлайн

На данный момент есть возможность ремонта вашей техники при вас с разъяснением и обучением от мастера. Услуга «Ремонт с обучением».Жми, чтобы узнать подробнее

 

Хочешь научиться ремонтировать мобильные телефоны?

Желаешь освоить интересную и перспективную профессию?

Хочешь зарабатывать и быть ценным специалистом на рынке труда?

Тогда записывайтесь на обучающий курс по ремонту телефонов от сервисного центра ИТСА!

Читать полностью

sddefault

Запись вебинара «Построение технического отдела сервисного центра»

В последнее время часто встречаюсь с вопросами о работе техотдела. У меня есть наработанная база знаний для руководителей сервисов и мастеров, у которых есть в подчинении свои мастера. Часто мы идем на ощуп, сначала заряжаем, стреляем, а потом целимся. Для того, чтобы немного облегчить нам работу, решил провести это мероприятие. Читать полностью