Порядок в сервисе наступит тогда, когда каждый будет знать что делать на своем поле деятельности. На каждую ситуацию у человека должно быть решение. Если ситуация происходит впервые, разобрать её, найти решение и записать в должностные инструкции. Создание ПДД в бизнесе — главная задача учредителя. В противном случае ожидайте ДТП.
Это как шестеренки в картридже. Отсутствие правила — сломанный зуб шестерни. Отсутствие должности или направления — отсутствие шестерни. Теперь представьте, как будет работать это картридж с такими дефектами?
