raboch-mesto-mastera

Обустройство рабочего места мастера в сервисном центре

Поставил перед собой цель — вывести удобное и простое рабочее место мастера по ремонту техники с целью возможности двум людям работать на одном месте.

На данный момент существуют такие проблемы:
1. Беспорядок в инструменте и химии для пайки
2. Беспорядок в заказах, без мастера тяжело найти какой заказ где лежит
3. Неудобные рабочие места мастеров

Читать полностью

20170629_165547_1

Как повысить компетентность мастера по ремонту техники

При общении с руководителями сервисов я часто слышу жалобы и недовольство профессионализмом инженеров. Начнем с того, что их некомпетентность — это ваша ответственность как руководителя. Ведь это вы искали и нанимали таких людей, это вы допустили такого человека до выполнения обязанностей и повышать свою техническую компетентность это не просто просьба или инициатива инженера, а его прямая обязанность, на уровне как приходить вовремя на работу. Так что же вы можете, чтобы подобного не происходило? Читать полностью

7CZmf1kLKgg

Построения технического отдела сервисного центра. Часть 2

Часть 1 Находится тут

Часть 3 Находится тут

4.3 — Технический специалист

Поршень сервисного центра, основная рабочая сила, производственная единица. От технической компетентности такого человека зависит скорость, качество ремонта и сложность исполнения заказов. Он вдыхает жизнь в холодные отвертки, горячие паяльники, одурманивает ароматной канифолью. Без него не выполняется ни один ремонт, без него не может существовать сервис. Люди хвалят его, поднося руки к небу, а самые фанатичные передают 50 гривен на чай. Его обычный люд не видит, для них это эфемерный высший разум. Никто не понимает, что именно он делает, но все знают, что это очень важно и после его касание оно работает. Он инженер. Читать полностью