Я знаю много людей, которые полны амбиций и желания самореализации. Большинство из них мечтают о «своем деле». Перед ними открываются пейзажи дорогих курортов, автомобилей, много денег и остальное, что так любят показывать на флаерах банковских кредитов и страницах глянцевых журналах. Но к сожалению сила без вектора — вещь страшная, может наломать дров и сделать жизнь свою и близких хуже.
В двух словах
Запуск и работа бизнеса — процесс кропотливый. Он состоит из многих мелочей, которые на первый не так очевидные. Какой бы вы бизнес не захотели запустить, без структуры и соблюдаемых инструкций он работать не будет.
Структура вашего бизнеса — это фундамент. Если фундамент будет косым, то много этажей он явно не выдержит и постоянно будут проблемы, подпорки, обвалы. Поэтому если вы хотите создать свой бизнес, то начинайте это делать верно с самого начала.
В чем суть? Все очень просто: каждый должен заниматься своим делом. К сожалению, люди, хорошие отношения, рвение и удача — это еще не все компоненты успешной организации. Если к ним не добавить четкой структуры, то они приведут к беспорядку и краху. Об этом очень здорово пишет Майкл Гербер в книге «Малый бизнес: от иллюзии к успеху».
Структурирование бизнеса
Всегда помните простую истину: бизнес — это продукт. А продукт должны хотеть купить. Ваша задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель как можно меньше вкладывался в его доработку, автоматизацию, контроль и текучку. Но для этого нужно изначально строить компанию верно. Как?
Шаг 1
Первое, с чего нужно начать, это организация самой структуры компании. Бизнес необходимо воспринимать в виде корпорации, а не товарищества (этим грешат 80% стартапов). Без разницы, вы организовываете компанию с другом, братом или с тем и другим одновременно, необходимо воспринимать друг друга как акционеров, а не как партнеров. Я предлагаю для примера взять то, с чего начинал я, это два человека, я и мой друг.
Шаг 2
Далее, сидя за кухонным столом, взять каждому по листку бумаги и написать свои имена вверху. Под именем на листке каждый выписывает «желаемое будущее» — представить, какой они хотят увидеть свою жизнь, и перечислить основные аспекты, записывая в столбик. Следующие пару часов акционеры обсуждают желание каждого и способы достижения этого. Не удивляйтесь, если вы узнаете друг о друге больше, чем за всю предыдущую жизнь.
Шаг 3
На следующем шаге ребята взяли еще один лист бумаги, от верху отступили 10 см., провели горизонтальную черту. Над чертой написали АКЦИОНЕРЫ — так они будут называться для клиентов, и под чертой — СОТРУДНИКИ — так они будут называть себя внутри компании.
Шаг 4
Это этап тот, который не делает 95% стартапов. Он называется маркетинговые исследования и тестирование ниши. На этом этапе требуется найти аналогичный продукт, пускай даже конкурентов, и продавать его. Это поможет выявить, если ли спрос на него и насколько рынок заинтересован в вашем товаре, как люди реагируют и прочее.Суть в том, что четвертый этап заключается в проведении исследования рынка. Тут необходимо дать ответы на такие вопросы:
- Сколько потенциальных потребителей живет на территории ведения бизнеса?
- Есть ли прирост населения?
- Какое количество компаний продают аналогичные продукты? Какова их цена?
- Как происходит ценообразование на продукцию?
- Каков приблизительный оборот этой продукции?
- Есть ли перспективы в будущем продаж на этой территории?
- Каков портрет идеального покупателя?
Так же необходимо составить опросник и разослать его потребителям, которые ближе всего соответствуют вашему идеальному покупателю, чтобы выяснить их мнения по поводу других компаний, продающие схожие товары. Для ускорения процесса лучше обзвонить 100 — 150 потребителей и попросить ответить их на вопросы анкеты. Для примера приведу несколько общих вопросов:
- Что для них значит продукция?
- Приносят ли их товары изменения в жизнь клиента?
- Если бы клиент мог изменить внешний вид продукции, что бы они сделали?
- Какие чувства они испытывают, когда пользуются этим товаром?
- Какую цель призвана выполнять эта продукция в их жизни?
Да, пускай исследования вас пугают и в какой-то степени приносят дискомфорт, но это необходимо сделать. В противном случае вы рискуете потерять деньги и друзей.
Шаг 5
Так же стоит подготовить необходимые документы на кредит в банке, узнать о условиях кредитования, процентах и прочее. Но все же я рекомендую, особенно если это ваш первый проект, начинать со своей, пускай и небольшой, суммы. В случае неудачи вы не будете никому должны.
Шаг 6
После разработки стратегической цели приступаем к формированию структуры компании. После того как цель внесла ясность в способы ведения бизнеса (розничная точка, интернет магазин, производство и продажа аксессуаров, услуги в различных сферах), вносим в организационную структуру следующие позиции:
Теперь пройдемся о каждой
- Главный директор отвечает за достижение стратегической цели и подчиняется акционерам — владельцам компании
- Руководитель отдела продаж и маркетинга отвечает за привлечение новых клиентов, удерживание старых и руководит продажами компании
- Руководитель отдела производства следит за соблюдением качества продукции. Главная задача — соблюдать те обещания, которые были даны покупателям, а так же поиск новых, более дешевых, способов производства товара и более высокой производительностью.
- Руководитель отдела финансов отвечает за поддержку основных руководителей — продажа и производство — выполнения их обязанностей за счет обеспечения запланированных показателей рентабельности, а также путем привлечения финансирования за более выгодными ставками.
- В подчинении руководителя по маркетингу и продажам находятся менеджер по продажам и менеджер по рекламе и маркетингу.
- В подчинении руководителя отдела производства находятся манеджер по обслуживанию, производству, офис-менеджер.
- В подчинении руководителя отдела по финансам находятся менеджер по дебиторской (сколько вам должны) и кредиторской (сколько вы должны) задолженности.
Глядя на такую структуру, вы понимаете, что перед вами по сути структура крупной компании? Теперь вам только стоит вписать в соответствующие прямоугольники свои имена.
Шаг 7
Должностной контракт — следующий этап вашей работы. Это такой документ, в котором отображены показатели эффективности каждого сотрудника; это список обязанностей, требований, согласно которому человек, пришедший на работу, знает, что ему необходимо делать; это работа, за которую ответственный и получает заработную плату; это отчетность, которую он обязан предоставлять руководству.Следует помнить, что это не просто набор инструкций, а договор, который подписывается между компанией и сотрудником.
На каждую должность в вашей компании должен быть должностной контракт. Когда человек приходит, он ознакамливается и подписывает.
Шаг 8
После того, как документы подготовлены, идет самый ответственный момент — внесение своих имен в пустые ячейки. Пожалуй, самой сложной задачей предстоит выбор генерального директора. Не может быть два или три генеральных директора. Человек, занявший эту позицию, по сути будет продвигать мечту к воплощению. Тут главный навык — это умение руководить и организовывать команды. Подумайте, кто это будет.
Шаг 9
Остальные должности так же необходимо распределять согласно склонности каждого. Так же не стоит удивляться, что вам придется занимать должности 5-7 человек. На старте работы нет необходимости на каждую должность нанимать по одному человеку.
Таким образом, еще до начала запуска вы можете осмыслить свой будущий бизнес, те обязательства, которые будут выполняться, те стандарты, по которым будет оцениваться ответственность каждого. Несмотря на огромный предстоящий объем работ, все кажется выполнимым, т. к. есть структура. Для бизнеса это очень важно.
Построив организационную структуру вы можете клонировать свой бизнес, создав модель франчайзинга.
Эпилог
Эти 9 шагов необходимо совершить любому стартаперу. Возможно вы их будете делать не совсем последовательно, или по три пункта параллельно, это не важно. Главное в результате получить твердый фундамент будущего проекта. Помните, если бизнес изначально построен неверно, вы получите очередную работу, на которой будете жить, затыкая собой всевозможные течи. Бизнес должен работать на вас, а не вы на бизнес.